WhatsApp Capai 3 Miliar Pengguna Bulanan: Inilah Yang Membuatnya Unik

Ruang Baca News.CO.ID, JAKARTA — Platform pesan instan WhatsApp saat ini sudah dipakai oleh lebih dari 3 miliar pengguna tiap bulannya, seperti disebutkan dalam laporannya oleh CEO Meta Mark Zuckerberg. Prestasi ini membuat WhatsApp menjadi salah satu dari segelintir aplikasi global yang sukses mencapai jumlah itu.

Dibentuk pada 2009 dan dibeli oleh Facebook dengan harga $19 miliar pada tahun 2014, WhatsApp masih tanpa biaya bagi para penggunanya dan bebas dari iklan apa pun. Aplikasi tersebut sempat meraih jumlah dua miliar pengguna aktif per bulan pada tahun 2020, dan saat ini sudah meningkat menjadi tiga miliar dalam rentang waktu kurang lebih lima tahun.

Komunitas penggunanya yang sangat luas membuat WhatsApp menjadi fondasi penting bagi bisnis Meta, terutama dalam konteks perusahaan berfokus pada penelitian dan pengembangan kecerdasan buatan (AI). Sebelumnya, Meta menyebut bahwa aplikasi ini merupakan salah satu platfrom penyedia layanan AI dengan skala terluas mereka.

"Kita menyaksikan individu-individu bercakap-cakap bersama kecerdasan buatan Meta lewat pelbagai pintu masuk yang tak sama. WhatsApp masih menjadi sumber paling banyak untuk pemakaian kecermasan buatan Meta dalam jajaran aplikasi kita," ungkap CFO Meta, Susan Li, sebagaimana diringkas situs tersebut. TechCrunch , Jumat (2/5/2025).

Dia pun menyebutkan bahwa mayoritas pengguna WhatsApp berkomunikasi dengan Meta AI dalam obrolan individu. Walau WhatsApp populer di banyak negara, Zuckerberg mengakui bahwa penetrasi AI dari Meta di Amerika Serikat masih kurang karena orang cenderung menggunakan aplikasi perpesanan yang sudah terpasang pada telepon genggam mereka. Oleh karenanya, Meta merilis aplikasi tersendiri dengan nama Meta AI untuk meningkatkan eksistensinya di pasaran AS.

"Kami mengharapkan diri kami menjadi pemimpin dalam pasaran perkhidmatan mesej peribadi di AS pada masa hadapan, namun kedudukan kami disini agak berbeza daripada kebanyakan bahagian dunia yang menggunakan WhatsApp. Oleh itu, saya percaya bahwa aplikasi Meta AI secara bebas dan terpisah akan amatlah penting di Amerika Syarikat untuk membina kepimpinan sebagai alat AI peribadi utama yang digunakan oleh rakyat," katanya. Please let me know if you would like another attempt at this translation as my initial understanding might have deviated from your expectation. I'll make sure to adjust accordingly based on feedback!

Pada saat yang sama, WhatsApp Business, versi platform bisnis dari WhatsApp, juga mengalami peningkatan pesat. Menurut catatan Meta, layanan ini telah menyumbang kontribusi besar hingga 510 juta dolar AS dalam pendapatan untuk grup aplikasi milik Meta.

Meta pun sudah melakukan uji coba peralatan kecerdasan buatan khusus untuk WhatsApp Business. Menurut penjelasan dari Susan Li, pihaknya tengah merancang tampilan pengguna serta panel kontrol manajemen asisten virtual berbasis AI terbaru yang bakal membolehkan para pelaku usaha mendidik sistem AI milik Meta menggunakan data mereka sendiri. Data ini bisa termasuk website bisnis, profil WhatsApp, maupun laman di Instagram dan Facebook-nya. Di samping itu, organisasi tersebut juga sedang mengeksplorasi opsi agar bisnis mampu menghidupkan fitur-fiturnya. chatbot AI Meta sedang berbicara dengan klien.